São Paulo é a cidade mais digital da América Latina, seguida por Chihuahua e Mérida, no México. Entre as 25 primeiras cidades no ranking divulgado hoje pela Motorola, apenas São Paulo e Salvador, na décima-segunda posição, aparecem na lista representando o Brasil.

O estudo, feito pela Motorola com a consultoria argentina Convergencia Research, quer mostrar o nível de digitalização dos municípios. Foram considerados no estudo infraestrutura de banda larga, número de usuários de internet na cidade, compromissos com redução da desigualdade digital e uso de tecnologias da informação e comunicação entre cidadãos, empresas e instituições públicas, entre outros. O ranking foi elaborado a partir de dados de 150 cidades inscritas para a pesquisa.

“São Paulo teve a maior homogeneidade nas áresa avaliadas”, explica Cláudio Kimura, gerente de estratégias e desenvolvimento de negócios da Motorola para América Latina, em entrevista por telefone.

Segundo a avaliação, São Paulo se destacou em serviços, compromisso com a redução de desigualdade social e em tele-saúde. Salvador, diz a Motorola, está no nível médio das 25 cidades principais. A capital baiana teve bons resultados no nível de digitalização da cidade (quarto lugar), infraestrutura e tele-saúde. Mais outros 18 municípios brasileiros se inscreveram para a pesquisa.

O índice do estudo tem um valor mínimo de 0 e máximo de 100. O valor 100 corresponde à definição de “Cidade Digital Ideal” e é o objetivo a ser atingido. São Paulo obteve 52,3 pontos, seguido por Chihuahua e Mérida (51 pontos), San Luis (Argentina) com 50,7 pontos, e Guadalajara, também no México, com 50,3 pontos.

Salvador obteve 45,3 pontos na pesquisa. “Deste modo, o ranking se torna uma referência entre soluções digitais para a região e permite comparar os resultados entre uma e outra cidade”, avalia Kimura.

Segundo a pesquisa, 103 das 150 cidades pesquisadas têm planos de digitalização de processos administrativos. Outras 106 criaram programas de governo eletrônico, mostrando que aplicações administrativas são a área mais desenvolvida digitalmente nesses municípios.

A Motorola diz que avalia a realização de uma segunda edição do estudo. “Pode ser interessante verificar o que mudou de um ano para outro”, conclui Kimura.

Fonte: Terra

O novo sistema da Microsoft, o Windows 7, que teve lançamento mundial nesta quinta-feira (22), foi aprimorado para fazer melhor uso de memória dos computadores, permitindo que máquinas mais modestas possam rodar diversos aplicativos. Os games também terão melhorias com o novo Windows, que faz uso de novas tecnologias para apresentar gráficos mais realistas.

No Brasil, o Windows 7 chega a 4 mil lojas, incluindo grandes pontos de venda e lojas especializadas. O valor começa em R$ 330 (versão Basic) e chega a R$ 670 (Ultimate). A empresa cobrará ainda R$ 400 pela versão Premium e R$ 630 pela Professional.

Uma das principais novidades para os games no Windows 7 está no DirectX 11. Este recurso permite que as produtoras de games criem títulos com gráficos ainda melhores, utilizando o novo gerenciamento de memória do sistema operacional. A comunicação entre placas de vídeo e o computador também foi aprimorado, permitindo que os games rodem com melhor desempenho.

Entretanto, para que os jogos façam uso da nova tecnologia, as próprias produtoras precisam desenvolver jogos voltados para o Directx 11. Um dos primeiros títulos anunciados que usará o recurso é “Alien vs. predator”, que além dos PCs, será lançado para Xbox 360 e PlayStation 3. De acordo com Chris Kingsley,presidente de tecnologia da Rebellion que produz o game, “a ferramenta leva os games de computador a um novo patamar dos gráficos 3D”. Os jogos poderão trazer visual mais orgânico e menos artificial.

Para usufruir de todos os recursos, é necessário que o usuário tenha uma máquina apta a rodar games. É preciso ter uma boa placa de vídeo, um processador rápido e memória RAM compatível com as especificações descritas pelo fabricante do game. Todos os jogos existentes no mercado são compatíveis com o Windows 7, mas isso não significa que eles usam os novos recursos do sistema.

Jogos sem joystick

Em julho, Bill Gates disse que o Windows 7 pode usar o projeto Natal. O sistema composto por sensores e câmeras substitui o controle pelo corpo do jogador. O acessório será lançado para o Xbox 360 em 2010, mas, de acordo com Gates, ele poderá ser compatível com os games de PC.

Para o fundador da Microsoft, além dos games, os usuários poderão usar outros recursos do computador usando o Natal, interagindo com outras pessoas pela internet e utilizando aplicativos.

Fonte: G1

O Brasil já é o quinto maior mercado do mundo para celulares e internet, segundo dados divulgados nesta quinta-feira (22) pela Organização das Nações Unidas (ONU). Em termos de penetração dos serviços, porém, o país ainda está distante dos líderes, segundo apontou o estudo.

Outra constatação da ONU é de que mais da metade da fabricação e exportação de bens de tecnologia hoje ocorre nos países em desenvolvimento. Mas o Brasil é deficitário nesse setor – as exportações do país não chegam a 1% das vendas anuais da China ao mundo.

O país somou, no final de 2008, 150,6 milhões de celulares, segundo a ONU. Em 2003, eram 47 milhões. Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostram que esse avanço é ainda maior. Em setembro, o número de celulares no país já chegou a 166,1 milhões.

 A liderança nesse ranking, em números absolutos, pertence à China e à Índia, com suas populações de mais de 1 bilhão de pessoas. A China tinha 641 milhões de celulares ao final de 2008, mais que o dobro da taxa de 2003. Na Índia são outros 346 milhões. Os dois países ultrapassaram os Estados Unidos, com 270 milhões de celulares. Já a Rússia tinha, em 2008, 187 milhões de celulares.

Em termos de penetração do serviço, porém, a taxa é menos impressionante. O Brasil estava em 2008 apenas na 94ª posição entre os 191 países da ONU, com 78 celulares por 100 habitantes. Pelos dados da Anatel, esse número chegou, em setembro, a 86,6 celulares por 100 habitantes. Em alguns países, esse índice já havia chegado, no ano passado, a dois celulares por habitante.

Conexão
O Brasil também se tornou em 2008 o quinto maior do mundo, em termos absolutos, em acesso à internet. Eram 50 milhões de brasileiros com acesso à rede ao final do ano passado. Em 2003, esse número era de 19 milhões.

A líder nessa área também é a China, com 298 milhões de pessoas com acesso à internet. Há seis anos, o número era de 77 milhões. Nos Estados Unidos, são 190 milhões. Na Índia, com mais de 1 bilhão de habitantes, o acesso está garantido para apenas 57 milhões de pessoas. 

Mais uma vez, em termos proporcionais à população, o Brasil ocupa um lugar modesto no ranking. O estudo mostra que 25% da população brasileira tem acesso à rede, o que faz do país o 76º colocado em termos proporcionais. Em vários países europeus, mais de 60% da população já tem acesso à rede.

Fonte: G1

O Google divulgou nesta quarta-feira (21) que conseguiu chegar a um acordo com o Twitter para que, usando posts publicados no site de microblog, resultados das buscas em tempo real apareçam em seu site. De acordo com informação publicada no blog da companhia, os usuários poderão saber, por meio de posts de usuários, condições do tempo na cidade, por exemplo.
O sistema irá acrescentar informações que os usuários publicam no Twitter às buscas na página do Google. Um exemplo dado pela companhia é que, quando for feita uma pesquisa sobre as condições do tempo em uma estação de esqui, o resultado mostrará posts publicados no Twitter que darão as informações em tempo real do local. Com isso, a empresa acredita que o resultado das pesquisas na internet será ainda melhor, garantindo a mesma velocidade das informações que circulam no Twitter.

Para seguir o Cases de Sucesso no twitter clique aqui

Fonte: G1

Recentemente, ganharam destaque as regras de conduta online lançadas pelo jornal Folha de São Paulo e pela Rede Globo.

Em tempos de jornalismo beta, tais orientações soam contrárias à participação do público no trabalho jornalístico. Ou seja, o ideal seria incentivar o diálogo com os leitores, que podem ter uma participação efetiva na condução da apuração da informação, e não se distanciar deles.

Os jornalistas poderiam usar a web 2.0 para engajar a comunidade e criar a sensação de pertencimento, diminuindo a distância leitor-repórter que muitos dizem sentir. O profissional de comunicação pode propor debates, fazer perguntas, pedir indicações e, claro, receber feedback.

Ou seja, mostrar os bastidores da notícia (uma preocupação recorrente nesses manuais de conduta) não seria necessariamente algo ruim. Do contrário. Poderia enriquecer o trabalho.

Evidentemente, em certos casos, como material exclusivo ou temas polêmicos que revelados antes do tempo poderiam destruir reputações, a empresa jornalística poderia “segurar” a informação.

De toda forma, muitas empresas se beneficiam do capital social de seus funcionários quando eles recomendam conteúdo dos sites nos quais trabalham (citando links no Twitter, por exemplo).

Esses comunicadores usam sua reputação para atrair audiência. Para não criar conflitos, há quem cadastre dois perfis nas redes sociais. Um pessoal, destinado apenas aos amigos, e outro profissional. No primeiro, ficaria mais à vontade para divulgar fotos pessoais, por exemplo. O outro seria o espaço para sua persona pública.

Segundo a consultora Amy Webb, o debate está caminhando na direção errada. O foco deveria ser a segurança dessas atividades para não expor o sistema a invasões de hackers, por exemplo. “Ao acessarem redes sociais do trabalho, esses profissionais não estão apenas revelando seus pontos de vista, mas sim sua localização”, explica. Isso poderia gerar problemas de segurança e privacidade de TI (Tecnologia da Informação).

Etiqueta virtual?

Todavia, não se trata de uma postura nova.  Há anos, empresas possuem manuais de conduta. Indicavam, por exemplo, quais as roupas mais “apropriadas”, que postura política é permitida… Agora estão adaptando essas normas para as mídias sociais.

No mundo, várias empresas  de comunicação estão fazendo o mesmo (dica do Granado). A IBM também tem um manual de conduta online, mas inovou ao partilhar a construção do documento com os empregados, através da tecnologia wiki.

A postura da IBM poderia servir de referência, pois não apenas define o que deve ser evitado, como também incentiva o uso dessas novas mídias. A empresa aponta o que considera ser as melhores práticas, como evitar a publicação de conteúdo de forma anônima ou indicar onde trabalha.

O ideal seria que esses manuais tivessem caráter recomendativo, e não impositivo. Entretanto, há exagero dos dois lados. Certa vez, já escutei um chefe de TI dizendo que os funcionários da empresa ficavam perdendo tempo “em sites de jornais”.

Por outro lado, há quem passe o tempo de trabalho usando essas ferramentas de mídia social basicamente para fins recreativos e não para desempenhar funções relativas ao seu emprego. Claro, quebras na rotina são importantes para arejar a mente. Mas as empresas, cada vez mais, identificam excessos.

Para mim, é questão de tempo essas ferramentas começarem a ser ainda mais restringidas. Até porque outro problema é que, muitas vezes, são feitos comentários nessas redes sociais que podem ser considerados inapropriados pelas empresas. Já vi cada mensagem no Twitter…

O outro lado

A mídia pode ser social, mas a responsabilidade é corporativa. Antes de se portar como uma diva que acha que sua arte não é entendida pelos empresários, é bom atentar para o outro lado. A empresa tem de se preocupar com direitos autorais, comentários que podem dar margem a processos judiciais, revelação de dados estratégicos…

Na prática, é simples não cometer deslizes. Não precisa criar máscaras, é só usar o bom-senso, praticando online as mesmas regras de conduta da vida “real”. Você sai gritando pelas ruas comentários jocosos sobre outros profissionais e empresas concorrentes? Sai revelando nos corredores da empresa produtos e serviços ainda em gestação? Pois é…

Você também pode agir, basicamente, da forma que achar apropriado, mas sem esquecer que liberdade de expressão não lhe isenta de responsabilidades. Há consequências, boas e ruins.

De toda forma, soa estranho escutar pessoas que não sabem o que é viver num regime de excessão usar a palavra censura nos mais diversos contextos. É outra palavra desgastada pelo uso inapropriado, o mesmo que ocorreu com o termo “atitude”. Parecem crianças mimadas que não aceitam qualquer tipo de orientação dos pais.

Acusam que não são compreendidas, mas dificilmente tentam se colocar no lugar do outro.

Charles Cadé – Webinsider

Novos desafios necessitam de pessoas preparadas, de equipes bem entrosadas e que tenham um relacionamento a altura do resultado de seu trabalho, mas sempre há um fator que pode determinar o sucesso de uma nova campanha, e que traz consigo muito mais do que meras palavras, a comunicação pode ser a linha tênue que separa o seu produto dos concorrentes.
Diariamente os consumidores recebem diversas formas de comunicação, gerando volumes de informação que só é realmente percebida se o consumidor estiver a procura do produto ou serviço.
Diante do grande trabalho que os concorrentes podem realizar, você sempre está disposto a coletar mais dados, transformá-los em idéias e desenvolver com sua equipe um projeto, o que é resultado de uma comunicação simples e eficaz, que gera muito mais conhecimento e agrega mais valor aos produtos.
A comunicação existe para aproximar o consumidor dos seus desejos, dentro das organizações não é diferente, pois todos trabalham para alcançar o sucesso, mas que em alguns casos é atrapalhado pela comunicação unilateral ou inexistente.
Utilizar corretamente a comunicação para desenvolver novos projetos, seja para um produto ou serviço, requer conhecimento e atenção ao que realmente é desejado, mas que em certos momentos pode causar confusão dentro das equipes, pois nem sempre a linguagem utilizada é a mesma, e isto dificulta a troca de idéias, o aprimoramento e execução de projetos.
Sem uma boa comunicação a organização deixa de notar os detalhes do projeto, do planejamento que foi elaborado e do que as pessoas têm em mente, logicamente há momentos em que a comunicação poderá determinar que aquele produto ou serviço não seja ofertado.
Em certo momento você pode pensar que a idéia e o projeto estão muito bem estruturados, que todas as variáveis foram estudadas corretamente, mas que durante a pesquisa acabou esquecendo de coletar um dado muito importante e que dá o aval para colocar em prática tudo o que foi criado, da mesma forma existem projetos que acabam aprovados e o resultado não é satisfatório, principalmente porque na pesquisa houve uma falha na elaboração das questões a serem abordadas ou as devidas informações não foram passadas às pessoas entrevistadas.
Como você pode perceber uma simples palavra pode mudar todo o contexto, agregar ou subtrair, o que comprova que mesmo com uma boa comunicação sempre há um pequeno ruído que interfere diretamente no resultado, mas ainda assim sempre que uma comunicação for bem executada pode-se perceber que o receptor pode ter algumas dúvidas, e que o mais importante é sempre estar disposto a ouvir as críticas, positivas ou negativas, para que todos ganhem conjuntamente.
A comunicação é uma das ferramentas mais utilizadas pelo ser humano, faz parte do dia a dia e você sempre está passando uma mensagem, seja ela verbal, corporal ou escrita.

Autor: Rafael Mauricio Menshhein

Fonte: Portal do Marketing

O Google divulgou que vai começar a distribuir, a partir desta quarta-feira (30), mais de 100 mil convites para uma ferramenta chamada Google Wave: a novidade anunciada em maio pretende combinar mensagens instantâneas, e-mail, armazenagem de documentos e recursos de rede social em um pacote integrado. O objetivo, segundo a empresa, é mudar a forma pela qual as pessoas colaboram em projetos ou discutem assuntos específicos.

Segundo o Google, os convites serão distribuídos para desenvolvedores que já participam de uma prévia iniciada em junho, para os primeiros usuários que se inscreveram para oferecer feedback sobre o produto e também para clientes selecionados do Google Apps.

“Vamos pedir a essas pessoas para indicarem conhecidos, que também receberam convites: o Google Wave é muito mais útil quando seus amigos, colegas e família também o usam”, escreveu o engenheiro Lars Rasmussen, em um post divulgado nesta terça (29).

O Wave foi projetado na Austrália por uma pequena equipe, liderada pelos irmãos Lars e Jens Rasmussen. A novidade deve facilitar as conversas de e-mail, oferecendo ferramentas para destacar determinados trechos das conversas. Em mensagens instantâneas, um usuário vai poder ver o que os outros estão escrevendo enquanto digitam — ao menos alterem as configurações de privacidade. Fotos e outros aplicativos on-line, chamados de “widgets”, também poderão ser incorporados ao serviço.

O Google Wave também poderia facilmente funcionar com o sistema de publicidade utilizado pelo Gmail, mas durante a apresentação do serviço, em maio, Lars disse que ainda era muito cedo para prever como a empresa poderia lucrar com o serviço.

O Wave é considerado como uma das mais promissoras inovações do Google, que tenta ampliar sua presença entre os clientes empresariais. Segundo a agência de notícias Reuters, especialistas dizem que o projeto tem potencial de adiantar os planos do Google para fornecer software a empresas, bem como o de dar a ele um papel mais importante no espaço de redes sociais, hoje dominado por companhias como Facebook e Twitter.

Fonte: G1

Você realmente sabe como a marca de sua empresa está tratando seus consumidores?

As empresas se preocupam em definir posicionamentos consistentes, únicos e diferenciadores para suas marcas visando cada vez mais um relacionamento saudável com seus clientes, buscando a tão almejada fidelização.

Mas será que estas empresas estão controlando como a marca anda se comportando? Não adianta apenas criar posicionamentos e deixar de monitorá-los nos diversos Pontos de Contato da marca.

Pontos de Contato são todos os meios com os quais a marca se relaciona com seus diferentes públicos: embalagem, comunicação de marketing, site, canais de distribuição, preço, entre inúmeros outros.

Uma tarefa bastante complexa, mas de suma importância para a construção e gestão de marcas é o mapeamento dos Pontos de Contato. Em geral, as empresas acabam esquecendo, ou não dando tanta atenção, para um dos principais pontos: seus próprios funcionários.

Pode-se citar um exemplo simples de como este Ponto de Contato compromete toda a imagem da marca. Caso um cliente, ou prospect, venha a ter algum tipo de problema com o atendimento que recebeu de determinada empresa, dificilmente vai atrelar este fato à pessoa que o atendeu, e sim a empresa. Ou seja, ele não falará aos outros que “Beltrano” ou “Ciclano” o atende mal, e sim falará que aquela empresa possui péssimo atendimento.

E este cliente tem razão sim em culpar a empresa. Qualidade no atendimento e disseminação do posicionamento para todos colaboradores não se trata de diferencial competitivo, e sim de obrigação das empresas.

Autor: Gabriel Saul Maialli

O serviço de microblogs Twitter anunciou que concluiu uma nova rodada de financiamento nesta sexta-feira com cinco investidores, incluindo o gigante fundo mútuo T. Rowe Price e a empresa de investimentos de risco Insight Venture Partners.

O Twitter não revelou o montante levantado na rodada desta sexta-feira ou sob que valor dado ao site a rodada foi executada. O site descreveu o investimento como “significativo”.

Na quinta-feira, informações publicadas pela imprensa afirmaram que o site levantou US$ 100 milhões em uma rodada de investimentos que o avaliou como valendo US$ 1 bilhão.

“É importante para nós termos encontrado parceiros de investimento que compartilham de nossa visão de construir uma companhia de valor duradouro”, escreveu o presidente-executivo do Twitter, Evan Williams, no blog da empresa. Ele citou que o Twitter fechou a rodada de investimento “poucas horas atrás”.

O Twitter informou que a última rodada de investimento incluiu além do T. Rowe Price e da Insight Venture Partners os atuais investidores Institutional Venture Partners, Spark Capital e Benchmark Capital.

Uma rodada de financiamento executada em fevereiro, liderada pela Institutional Venture Partners e pela Benchmark Capital, avaliou o site como valendo US$ 250 milhões. Os dois grupos investiram em conjunto US$ 35 milhões no Twitter nessa época.

Fonte: Reuters